Data ostatniej aktualizacji: 5 czerwca 2025
ArcadeFixExperts ("my", "nas", "nasz", "spółka") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności informuje o tym, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług.
1. Administrator danych osobowych
2. Podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora
3. Kategorie zbieranych danych osobowych
| Kategoria danych |
Rodzaj informacji |
Źródło |
| Dane kontaktowe |
Imię, nazwisko, adres email, numer telefonu |
Formularz kontaktowy |
| Dane adresowe |
Adres zamieszkania/siedziby, kod pocztowy, miasto |
Proces zamówienia |
| Dane techniczne |
Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny |
Automatyczne zbieranie |
| Dane o aktywności |
Historia przeglądania, czas spędzony na stronie |
Pliki cookie |
| Dane transakcyjne |
Historia zamówień, preferencje płatności |
System transakcji |
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
4.1 Świadczenie usług
- Obsługa zapytań i zamówień
- Dostawa produktów
- Obsługa reklamacji i serwisu
- Obsługa klienta
4.2 Marketing i komunikacja
- Wysyłanie newslettera (za zgodą)
- Informowanie o promocjach i nowościach
- Personalizacja treści
- Badania zadowolenia klientów
4.3 Cele prawne i bezpieczeństwo
- Wystawianie faktur
- Archiwizacja dokumentów księgowych
- Ochrona przed oszustwami
- Egzekwowanie roszczeń
5. Okres przechowywania danych
Okresy retencji
- Dane kontaktowe: do wycofania zgody lub 3 lata od ostatniej aktywności
- Dane transakcyjne: 5 lat od zakończenia roku podatkowego
- Dane marketingowe: do wycofania zgody
- Dane reklamacyjne: 2 lata od rozpatrzenia reklamacji
- Logi serwera: 12 miesięcy
6. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług logistycznych - w celu realizacji dostaw
- Operatorzy płatności - w celu obsługi transakcji
- Biuro rachunkowe - w celu prowadzenia księgowości
- Dostawcy usług IT - w celu utrzymania infrastruktury
- Organy publiczne - gdy wymagają tego przepisy prawa
7. Przekazywanie danych do krajów trzecich
Niektóre z naszych usług mogą wykorzystywać narzędzia dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Decyzje o adekwatności wydane przez Komisję Europejską
- Certyfikaty Privacy Shield (tam gdzie mają zastosowanie)
8. Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Przysługujące Ci prawa
- Prawo dostępu - możesz żądać informacji o przetwarzanych danych
- Prawo sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia swoich danych
- Prawo do ograniczenia - możesz żądać ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia - możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
- Prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w określonych przypadkach
- Prawo wycofania zgody - możesz w każdej chwili wycofać zgodę
8.1 Jak skorzystać z praw
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych:
Środki bezpieczeństwa
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
- Szyfrowanie danych wrażliwych w bazie danych
- Kontrola dostępu do danych osobowych
- Regularne kopie zapasowe
- Monitoring bezpieczeństwa
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Procedury reagowania na naruszenia
10. Pliki cookie i technologie śledzące
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię przez:
- Publikację nowej wersji na naszej stronie internetowej
- Wysłanie powiadomienia na adres email (jeśli go podałeś)
- Wyświetlenie powiadomienia na stronie internetowej
12. Prawo wniesienia skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Niniejsza Polityka Prywatności została sporządzona zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).